Preguntas frecuentes — Clientes
Lo que conviene saber antes de pedir un servicio por Todo-Lo. ¿No encontrás tu pregunta? Escribinos por WhatsApp y te respondemos.
¿Cuánto cuesta usar Todo-Lo?
Para vos como cliente, Todo-Lo no tiene costo extra: pagás lo que el profesional te cobra por el trabajo. La plataforma cobra una comisión chica al profesional para mantener el servicio.
¿Cómo pido un servicio?
Mandanos un mensaje por WhatsApp contándonos qué necesitás — "se me rompió un caño", "necesito que pinten el living", lo que sea. Mia, nuestra asistente, te hace un par de preguntas para entender el trabajo y te conecta con profesionales verificados en tu zona.
No necesitás registrarte ni descargar nada — todo pasa por WhatsApp.
¿Cómo elegís a los profesionales que me mostrás?
Los filtramos por tres cosas:
- Que trabajen en tu zona.
- Que hagan el oficio que necesitás.
- Que estén disponibles cuando vos los necesitás.
Vas a ver opciones con foto, especialización y reseñas de otros clientes. Elegís vos.
¿Cómo sé que son confiables?
Todos los profesionales pasan por una verificación de identidad con cédula y selfie antes de aparecer en la plataforma. Sumamos también dos niveles más: antecedentes policiales (para trabajos que requieren entrar a tu casa) y certificación profesional cuando corresponde (matrícula, título o experiencia comprobada).
Después de cada trabajo, los clientes dejan una calificación de 1 a 5 estrellas. Esas reseñas quedan visibles en el perfil del profesional.
¿Mi pago está protegido?
Sí. Cuando aceptás una cotización, tu pago queda retenido en la plataforma y recién se libera al profesional cuando vos confirmás que el trabajo se terminó bien. Si algo sale mal, escribinos y resolvemos.
¿Cómo pago? ¿Aceptan tarjeta?
Al arrancar el pago es con tarjeta de crédito o débito, en guaraníes. Estamos sumando más opciones (QR, Tigo Money, Wally, cashpoint y otras) y te avisamos cuando estén disponibles.
Vas a recibir factura legal automática — sin que tengas que pedirla.
¿Qué servicios cubren?
Arrancamos con cinco oficios principales y sus respectivos sub-oficios:
- Plomería — destapes, fugas, instalación de grifería, calefón, remodelación de baño.
- Electricidad — tomas, iluminación, aires, cableado, reparaciones.
- Limpieza — hogar, oficinas, fin de obra, alfombras, vidrios.
- Jardinería — corte de césped, poda, mantenimiento, riego, fumigación.
- Pintura — interior, exterior, impermeabilización, empapelado.
Vamos sumando categorías a medida que entran más profesionales verificados.
¿Ya están operando en mi zona?
Arrancamos en Asunción a mediados de 2026. Si estás fuera del área de cobertura inicial, podemos sumarte a la lista de espera y avisarte por WhatsApp en cuanto activemos tu zona.
¿Cómo me contacto con el equipo?
Escribinos por WhatsApp. Respondemos en horario hábil.